Być otwartym i kompetentnym
Być otwartym i kompetentnym – Biuro Obsługi Klienta w Gminie Boćki
Fundacja BFKK w partnerstwie z Gminą Boćki w okresie od 01.11.2011 roku do 28.02.2013 roku realizowała projekt „Być oywartym i kompetentnym – Biuro Obsługi Klienta w Gminie Boćki ” w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (POKL), Priorytet V Dobre zarządzanie , Działanie 5.2. Wzmacnianie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.
CEL GŁÓWNY PROJEKTU: Podniesienie jakości i lepszy dostęp do usług publicznych, przy jednoczesnym zwiększaniu kompetencji kadr (27 pracowników: 20 kobiet i 7 mężczyzn) Urzędu Gminy Boćki do końca II 2013.
CELE SZCZEGÓŁOWE:
- Poprawa jakości obsługi klienta w Urzędzie Gminy Boćki do końca II 2013.
- Poprawa dostępności usług świadczonych w Urzędzie Gminy Boćki do końca II 2013.
- Podniesienie kompetencji i umiejętności kadr Urzędu Gminy Boćki (27 pracowników: 20 kobiet, 7 mężczyzn) do końca II 2013.
W ramach projektu założono następujące działania:
- Wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów z jakości usług publicznych i funkcjonowania Urzędu Gminy Boćki oraz poprawa wskaźników satysfakcji klientów z jakości usług
- Utworzenie Biura Obsługi Klienta (BOK) w Urzędzie Gminy Boćki
- Wykorzystanie narzędzi e-administracji w funkcjonowaniu Urzędu Gminy Boćki
- Szkolenia ogólne i specjalistyczne uzupełniające wiedzę pracowników Urzędu Gminy Boćki
- Szkolenia z zakresu ICT i elektronicznego obiegu dokumentów dla pracowników Urzędu Gminy Boćki
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
