Zadanie nr 2. JAKOŚĆ: doradztwo i mentoring rozwojowy – Celem zadania jest opracowanie standardów zarządzania i usług dla 27 organizacji pozarządowych, w tym przeprowadzenie 42 audytów:

• • 10 procesów dla ADEKWATNOŚCI usług – badania rynkowe i tutoring;
  • 12 procesów dla TRAFNOŚCI usług – diagnoza potrzeb i tutoring;
  • 20 procesów dla EFEKTYWNOŚCI usług – diagnoza skuteczności i tutoring;
  • organizacja 12 spotkań merytorycznych panelu ekspertów ds. procesów jakościowych.

Zadanie nr 3. USŁUGI: szkolenia wdrożeniowe – Celem zadania jest dostarczenie wiedzy teoretycznej, a także umożliwienie praktycznego zastosowania standardów wypracowanych w ramach drugiego zadania, poprzez realizację 3 ścieżek wdrożeniowych na stanowiskach pracy w NGO:

• • organizacja szkoleń dla 50 przedstawicieli NGO dla 4 usług w obszarze integracji i włączenia społecznego;
  • organizacja szkoleń dla 30 przedstawicieli NGO dla 3 usług w obszarze edukacji i kształcenia;
  • organizacja szkoleń dla 20 przedstawicieli NGO dla 2 usług w obszarze ochrony zdrowia;
  • organizacja 12 spotkań merytorycznych panelu ekspertów ds. wdrażania nowych usług.